Bonjour, j’ai envoyé un colis. j’ai envoyé des mails de relcamations azis vinted n’a jamais remboursé, c’est du vol. Cela veut dire que … Q : Quoi faire quand vinted.fr semble produire un bug?. Bonjour j’ai envoyé une vente le coli vas me revenir alors tous est bien que faire ??? J’ai bien évidemment contacté Vinted qui refuse de faire quoi que ce soit, car j’ai dépassé les 48h pour signaler un problème et le paiement a été transféré au vendeur. Patienter la transaction sera validée au bout de 5 jours autrement. J'ai pris le ticket sauf que c'était le ticket du client précédent. J’ai commandé un article sur votre site : un pull violet pour une somme de 14,03€ le 21 octobre 2020 et il semblerait … Bonjour Ça me marque autre transaction en cours. Je ne peux pas annuler et refaire ma commande. Il a été réceptionné et validé mais je n’ai pas reçu l’argent dans mon porte monnaie. J’ai contacté vinted mais aucune reponse de leur part. Si l’acheteur effectue cette manœuvre dans les 2 jours qui suivent la livraison, Vinted suspend le paiement. J’ai bien évidemment contacté Vinted qui refuse de faire quoi que ce soit, car j’ai dépassé les 48h pour signaler un problème et le paiement a été transféré au vendeur. J’ai fait une transaction avec un vintie sauf que le polo est une contrefacon. J’ai fait un achat en janvier 2017 qui n’est jamais arrivé parce que la vendeuse ne l’a pas envoyé. Démarches à prendre dans le cas échéant qu' vinted.fr n'est pas disponible. Ce que je craignais arrive. j'ai essayé de contacter vinted je reçois un mail d'un certain hamza qui ne résoud en rien mon problème et répond à coté car il ne sait pas quoi dire [Message modéré] achetez via ebay il n'y a aucun problème, tj remboursée en cas de problème tout est propre on sait ce qu'on achète, quand on l'achète et combien cela à couté Et j’ai peur que si je valide le « bien recu » que je ne puisse pas revenir en arriere. La connexion sur le site de Vinted est destinée aux personnes ayant réalisé une inscription. Que faire? La poste m'a renvoyé le numéro par mail! @virginieca999 J’ai contacté vinted mais aucune reponse de leur part. Bonjour J ai fait un achat Et le vendeur n à pas envoyé le colis et pour cause son compte est bloqué. Je n’ai pas dans le (i) le bouton j’ai un problème. bonjour nous sommes nombreux(se) a etre bloqué par vinted pour soupçon de ventes commerciales,pour ma part bloqué depuis environ 1 mois j ai tout essayé rien a faire j ai fini par abandonné,si quelqu un a une solution je prends.je precise que je n ai jamais eu aucun probleme et 2425 abonnés.toutes mes evaluations sont positives. J’ai bien donné mon adresse. Quand vinted.fr est en effet fonctionnel et semble être pas déconnecté juste pour vous, dans le cas échéant, il vous faut un diagnostic des pannes ou vous pouvez chercher une alternative pour vinted.fr.. Néanmoins, dans beaucoup de cas, le problème … J’ai fait une transaction avec un vintie sauf que le polo est une contrefacon. Idem, le fameux bouton "j'ai un problème" visible nulle part, je suis dans les délais pourtant (dans les 2 jours suivant la réception) . Vendredi 11 mai j'ai déposé 3 colis. Comme une nouille j'ai fait l'envoi en colis suivi à la poste sur une borne automatique. Merci d ' avance. J’ai vendu un lot de 3 vêtements dont un ne convient pas à l’acheteuse. Sur vinted, j’ai fait hier un virement de l’agent sur mon porte monnaie vers mon compte bancaire. Bonjour, j’ai un problème avec un remboursement par Vinted, j’ai effectué un achat le 13/11 sur Vinted en payant par PayPal (prélavage sur mon compte bancaire) et j’ai annulé ma commande le lendemain matin (14/11) et donc sur PayPal ça m’a directement affiché que j’avais été remboursé, sur Vinted il était indiqué que le remboursement arriverait le 20/11, … D’après les retours que j’ai pu lire, Vinted se met un peu trop du côté de l’acheteur, aux regrets des vendeurs. Lapiche dit : 7 janvier 2021 à 17 h 54 min ... Je n arrive plus a ouvrir l l’appli vinted j ai mis en vente un article et s est resté en bug sur le logo vert de confirmation. Répondre. Donc il est encore dans les temps. Je ne trouve pas. Je viens de faire un achat via vinted, l argent m a été sorti de mon porte monnaie alors qu il a fallu que je rentre mes coordonnées de carte bancaire, je ne compte pas payer 2 fois pour les mêmes articles. Je n'ai eu qu'un seul problème sur Vinted. merci pour votre aide. Ils précisent sur leur site, qu’on peut ouvrir un litige s’il y a le moindre problème : « Nous te remboursons si ton article n’a jamais été envoyé, arrive endommagé ou n’est pas tel que décrit. Tu peux changer l'ordre des photos en les déplaçant avec ta souris. Par contre, il faut s’assurer qu’on est connecté sur le site de vinted.fr ou sur l’application de Vinted France. Frais de port différents sur l’annonce que quand on finalise l’achat. Bonjour je ne trouve la touche j ai un problème, quand j'appuie sur bien reçu cela ne me met pas la touche . Yamouu oui merci ! ton pseudo Vinted la description de ton problème le pseudo du membre en question si cela s’applique à une transaction; tout autre élément pertinent (des photos de l’article, des preuves d’envoi, ou encore une capture d’écran du problème rencontré) Remarque : Nous répondrons à ton message dans les plus brefs délais. J'ai ouvert un litige avec le souhait de seulement renvoyer le colis à la vendeuse. Q : Quoi faire quand vinted.fr semble produire un bug?. J’ai déjà fait appel à cette option et si j’ai mis 6 semaines à obtenir une réponse de mondial relay, en moins de 48 heures après la soumission de ma requête à Vinted, le service client à été très diligent et a su trouver une solution et un geste commercial qui m’a autant satisfaite moi en tant que vendeuse que l’acheteur. J ai le problème c est penible. @angelh26 Hello, Cliquez sur le bouton « J’ai un problème » dans les deux jours suivant la modification du statut de livraison en « livré » La commande sera dès à présent suspendue par Vinted et le paiement de l’acheteur sera mis en attente (par définition, le vendeur ne pourra encaisser l’argent de la … Mon compte bancaire affiche bien le débit pour Vinted avec date de la transaction. Comment puis je faire. J ' avais déjà mis des vêtements en ventes et je voulais savoir si ils y étaient toujours vue que j ' ai recréé un nouveau compte. Pouvez vous m’aider svp? .. que se passe t il dans ces cas là ? Ca suspendra la transaction, Bonjour je voudrais mettre mon compte en ligne avec des nouvelles adresse comment faire pour que je peu vendre. Bonjour je conteste formellement une réclamation de mon acheteuse. Bonjour , j’ai un problème j’ai vendu un doudoune qui valais 50€ à 8€ neuf car j’estime que sur Vinted je ne doit pas mettre de prix extrême bref ce n’est pas le problème la personne me dit que cela ne correspond à sa taille , il ne veut pas me payer et il ne lance pas de litige alors qu’il me dit qu’il voit avec Vinted pour qu’il y est un remboursement . Patienté un peu. Quoi faire ? je suis une fidèle de VINTED depuis plus d'un an et je n'ai jamais eu de souci de remboursement. Lundi 14 l'un des 3 se mets à jour mais les 2 autres, rien! J’ai déjà fait appel à cette option et si j’ai mis 6 semaines à obtenir une réponse de mondial relay, en moins de 48 heures après la soumission de ma requête à Vinted, le service client à été très diligent et a su trouver une solution et un geste commercial qui m’a … Soumettre une réclamation à Vinted par message. Bonjour, je suis nouvelle sur Vinted, c'est la premier fois que je vends un article et j'ai deja un problème. J’avais 26€ sur mon compte vinted, j’ai acheté un sweat a 20€ + les frais de port il me restait donc 1,02€. le site vinted m’a envoyé un mail pour me dire que l’argent avait été crédité sur mon compte mais il ne l’a jamais été. Il y a du retard avec MR cause des jours ferié. et surtout comment joindre vinted . Quel recours ? Bonjour j’ai acheté 2 articles début octobre 2018 et je n’ai toujours rien reçu je n’ai pas eu la possibilité de notifier que j’ai un problème ou même j’ai reçu le colis , vinted m’a juste demandé d’évaluer sans même confirmation, l’expéditeur a été payé et … Bonjour .. et que je ne peux pas rentrer le code de suivi... Je ne peux pas signaler le colis comme envoyé. Rien n'y a fait. J’ai fait une transaction avec un vintie sauf que le polo est une contrefacon. est ce que quelqu'un a trouvé la solution? J'ai vendue un t-shirt mais l'acheteuse ne valide alors que sur le suivi il y a marqué qu'elle l'as reçu! Pas de trace de la vendeuse ni de son article. Problème : face à ces désagréments, les utilisateurs ne se sentent pas toujours soutenus par la plateforme. Tiss dit : 1 janvier 2021 à 23 h 55 min La vendeuse est de bonne foi elle a envoyé le colis elle a fait des démarches on ne sait pas où est notre colis à part que l'argent a été débité de mon compte Bonjour, j'ai un problème identique : colis indiqué livré mais il n'est pas disponible au point relais. Comment puis je faire. Si l’on ne peut pas se connecter à son compte, il suffit d’utiliser l’adresse e-mail au lieu de l’identifiant ou le compte Facebook. Si quelqu'un peut nous aider merci beaucoup. Bonjour , j'ai un problème de réception de colis marqué livré dans mon point relais sauf qu'il n'y est pas , je n'ai pas l'option j'ai un problème lorsque je clique sur reçu et il m'est impossible de lire les réponses déjà apportées à d'autres acheteuses.. comment puis je faire s'il vous plaît ? Pour les 3 j'ai dû cliquer sur "j'ai envoyé le colis" car le site réclamait leur envoi. Tiss dit : 1 janvier 2021 à 23 h 55 min Thomas Plantenga, PDG de Vinted, minimise le problème. Bonjour impossible de me reconnecter sur mon ancien compte j ai oublié mon mot de passe . Voilà j’ai un gros soucis, j’ai poster un article, celui ci a bien était biper sous mes yeux et envoyer. Lapiche dit : 7 janvier 2021 à 17 h 54 min ... Je n arrive plus a ouvrir l l’appli vinted j ai mis en vente un article et s est resté en bug sur le logo vert de confirmation. Je prends contact avec vous pour un problème récurrent de compte bloqué depuis le 12 novembre suite à un article non reçu. Et j’ai peur que si je valide le « bien recu » que je ne puisse pas revenir en arriere. J’ai donc demandé à la vendeuse de m’envoyer l’adresse de retour. Celle ci ne m’a répondu qu’au bout de 5 jours. Bonjour, j'ai également un problème dans la MAJ du suivi du colis sur le site Vinted. J’ai d’ailleurs rédigé un article « comment bien vendre sur Vinted » il y a deux ans, qui est à ce jour l’article le plus consulté du blog. Bonjour j’ai acheté 2 articles début octobre 2018 et je n’ai toujours rien reçu je n’ai pas eu la possibilité de notifier que j’ai un problème ou même j’ai reçu le colis , vinted m’a juste demandé d’évaluer sans même confirmation, l’expéditeur a été payé et … S’il n’expédie pas, vinted annulera automatiquement donc il faut juste patienter, @pikaxd bonjour, tu as 48h après le statut libre pour ouvrir un litige.. mais si c’est parce que tu as tardé, c’est donc de ta faute et le litige ne sera pas forcément accepté... ton vendeur pourra te le remettre à 1€ pour que tu payes les frais de port pour qu’il puisse le renvoyer, @suzie31160 le litige c’est quand tu reçois l’article et qu’il n’est pas conforme... pour l’instant il n’y a aucune raison ... je t’invite à aller dans le centre d’aide vinted, tout y est expliqué. Je n’ai pas dans le (i) le bouton j’ai un problème. @yamouu , Contente pour toi @virginieca999 . Merci d'avance, @aurelie.stempfel J'ai acheté une paire de basket annoncée comme neuve avec étiquette, mais, à la réception, je me suis rendue compte qu'elles avaient été portées. La page Facebook de Vinted fait office d’arrière-cour du service après-vente (c’est le cas pour de nombreuses marques). Sur porte monnaie la somme est 0. Pour rappel, acheter ses vêtements en seconde-main est […] Coucou @virginieca999 ton problème a pu être traité ? Il faut mettre@et pseudo quand tu réponds Comment dois-je faire ? « Sur des millions de transactions par semaine, nous avons peut-être deux ou trois cas d’escroquerie », estime-t-il. J’ai été une fan absolue de Vinted pendant quelques années. Vous avez également la possibilité lorsque vous recevez le mail de réception de colis d'indiquer "j'ai un problème" avant même de noter la vendeuse, à qui également vous pouvez noter de 1 à 5 étoiles (1 étant très insatisfaisant). Vous pouvez ainsi déposer votre réclamation à propos un colis perdu, un retard de livraison, un article manquant…. Que dois je faire ?? Merci pour votre réponse. Bonjour, comment annuler une transaction qui n'a pas été livrée et est retournée chez l 'expéditeur. J’ai été une fan absolue de Vinted pendant quelques années. J'étais dans le même cas que vous et la vintie vien de le recevoir. L'application fait fureur chez les amateurs et amatrices de mode. C’est ca? La réaction de Vinted face à un problème de contrefaçon et aux arnaques. Bonjour, j'ai un problème identique : colis indiqué livré mais il n'est pas disponible au point relais. Répondre. J'ai acheté un manteau le 9/12/20 et mon achat a été débité le 10/12/20. J’ai le numéro de suivi et l’article et en cours d’acheminement. Pour rappel, acheter ses vêtements en seconde-main est […] J’ai beaucoup vendu mais j’ai également beaucoup acheté sur cette plateforme. Bonjour, j'ai un problème j'ai achèter une robe Lacoste a une vintie vendredi y'a une semaine elle a dit qu'elle l'envoyait dès le lendemain je n'est jamais u le suivi colit et mardi j'ai reçu le message automatique avez vous bien reçu le colis mais je n'est toujours rien reçus et la fille ne repond pas au message ? Démarches à prendre dans le cas échéant qu' vinted.fr n'est pas disponible. Bonjour Salut tout le monde En fait j’ai envoyé un colis par mondial relais et il est bien arrivé au point relais mais je n’ai plus de nouvelles de l’acheteuse depuis quelques jours Que faire? Frais de port différents sur l’annonce que quand on finalise l’achat. merci pour votre aide. @saraahbel Bonjour. J’ai donc ouvert un litige et devait renvoyer l’article à mes frais. Tu cliques sur "bien reçu" puis "j'ai un problème", tu choisis la bonne catégorie et tu expliques la situation au support. Une fois argent est sur mon porte monnaie, j'ai fait un virement sur mon compte bancaire avec numéro du IBAN Mais ça fait 10 jours je ne vois pas mon argent. Via ton article ou ta conversation, Merci mais je n'y arrive pas @veronaique. Vous avez également la possibilité lorsque vous recevez le mail de réception de colis d'indiquer "j'ai un problème" avant même de noter la vendeuse, à qui également vous pouvez noter de 1 à 5 étoiles (1 étant très insatisfaisant). Bonjour je viens de passer une commande et je n'arrive pas à la régler. Tu peux changer l'ordre des photos en les déplaçant avec ta souris. Je suis retourné au point relais qui me confirme que c’est bon mais tjr pas de mail de confirmation. Qui peux m,aider merci. Bonjour, j’ai vendu un Article à une personne le 28 avril et elle ne l’a toujours pas reçu envoyer par mondial relay qui marque dans le suivi que le colis est toujours chez le transporteur. Vinted a clôturé le litige et la rembourse dans attendre le retour. Beaucoup se plaignent de ne pas avoir de réponse, sinon des retours p… J ai le problème c est penible. Elle a ouvert un litige. Idem, le fameux bouton "j'ai un problème" visible nulle part, je suis dans les délais pourtant (dans les 2 jours suivant la réception) . La réaction de Vinted face à un problème de contrefaçon et aux arnaques. Et pour un autre colis j’en ai envoyé 5 j’ai les 5 reçu papiers autocollants mais que 4 mais été en retour en mail. est ce que quelqu'un a trouvé la solution? Si l’on oublie le mot de passe, on doit cliquer sur « se connecter » puis « Mot de passe oublié ».Ensuite, on entre l’adresse e-mail et on clique sur … Puis, dans l’historique de ses achats, il doit retrouver l’article dont il souhaite se faire rembourser et cliquer sur l’icône « j’ai un problème ». @leetoo bonjour J’ai d’ailleurs rédigé un article « comment bien vendre sur Vinted » il y a deux ans, qui est à ce jour l’article le plus consulté du blog. Bonjour à toutes ! Merci beaucoup @veronaique . Bonjour j'ai le même problème que vous vinted à valider une transaction alors que je n'ai jamais reçu le colis je ne sais pas quoi faire non plus je suis une fidèle de VINTED depuis plus d'un an et je n'ai jamais eu de souci de remboursement. Merci, @suzie31160 bonjour, le vendeur a 5j+2j si mondial relay et hors samedis et dimanches pour envoyer. Comment puis je faire. Je lui ai proposé de me renvoyer les 3 articles et je la rembourserai. Et j’ai peur que si je valide le « bien recu » que je ne puisse pas revenir en arriere. J’ai beaucoup vendu mais j’ai également beaucoup acheté sur cette plateforme. Ensuite la transaction sera suspendu, Scaap je clique sur bien recu une fenetre s’ouvre qui me dit que si je valide ca confirme la transaction je mets aussi ok et ensuite j’ai un problème ?? Merci, Bonjour, j'ai acheté un colis le 17 février , le vendeur ne l'a pas expédié, comment puis je être remboursé. Pour écrire au service client Vinted, rédigez votre message et envoyez-le à l’adresse électronique legal(@)vinted.fr. Je n’ai pas dans le (i) le bouton j’ai un problème. Comment contacter Vinted ? J’ai contacté vinted mais aucune reponse de leur part.