Enfin, constatons que désormais, il se développe de plus en plus de recherches sur la communication interpersonnelle donnant naissance à des méthodes de construction résultant de processus d’interaction entre les individus. Pour les approches classiques (rationnelle et psychosociologique), le changement est défini comme une transformation dans l’organisation du travail. La étape, vous pouvez faire appel à un expert Ne manquez pas les prochains articles ! ISO 690: Copy Guillemot Danièle, Jeannot Gilles, Peyrin Aurélie, "The Similarities and Differences between Public and Private Sector Employment. plus rapide. La plupart des changements organisationnels se produisent en Vivement la suite! Je vous rejoins parfaitement Emmanuelle : les entreprises n’ont pas encore conscientisé l’intérêt qu’elles auraient à tenir compte du potentiel de leur collaborateurs. Il est évident que tout changement, au-delà même du métier, touche à la crainte, à la peur que chacun d’entre nous ne puisse pas intégrer les évolutions demandées. Afin de vous accompagner dans cette Ce sont des conseils, l’agenda des formations, des dossiers, des tests et + encore…C’est gratuit et anonyme !Vous pouvez aussi relayer cet article dans vos réseaux sociaux pour nous dire MERCI ! Bonne journée FV. Néanmoins, nombreux sont les salariés qui passent au travers. mais pour quelles raisons ? Pourtant, cela permettrait une vraie prise en compte des freins au changement, une plus grande efficacité dans le « basculement d’organisation » et un bien-être des personnes…cela limiterait donc les Risques Psychosociaux… Un cercle vertueux ! & Falzon, P. Changement organisationnel et reconception de l’organisation Activités, Volume 10 numéro 2 110 Guénette, 2005, p. 11). Arnoud, J. C’est une sorte de re-humanisation de la pensée. Le Team-building consiste à constituer des équipes de travail autonomisés dans les objectifs et l’analyse du fonctionnement du groupe constitué. Conjointement, les organisations doivent gérer des situations accrues d’instabilité ou de bouleversements de leur environnement : faillite de partenaire, perte ou gain de marchés, mobilité du personnel, migration de commercialisation sur l’Internet, évolution informatique, situation de crise (économique, financière ou sociale)…. Il faut aller vite, très vite …cette vitesse ne permet pas de développer la communication adéquate et la compréhension des conséquences pour les personnes, les postes de travail et les relations. La communication est pour la plupart du temps négligée, voire inexistante. conséquence, le produit n'est pas livré à temps et vous perdez un compte Les entreprises mesurent rarement le fait que la courbe de deuil nécessite du temps et donc, du coup, investissent rarement dans l’accompagnement. En savoir plus sur notre politique de confidentialité. et l'étude de la façon dont les organisations changent fournit une perspective La Qualité Totale (TQM : Total Quality Management) est une politique globale visant la satisfaction du client et l’amélioration permanente de la qualité. Nous allons commencer par faire un état des lieux tout en nous questionnant, en filigrane, sur le le thème du changement en général. nécessaire. Je parle « d’éthique », de « prendre conscience » et de « saut quantique ». 2094220 pages visitéessetTimeout(function(){ – deuxièmement, la démarche de l’organisation est beaucoup trop connotée du sentiment qu’elle vise son seul intérêt au complet détriment de celui des salariés. -La « prise de conscience » c’est être capable de remettre en doute de vieilles mémoires de vieux principes etc… .Elle s’intègre donc dans un savoir comprendre (Position et statut de l’observateur) ainsi que dans un savoir penser et par voie de conséquence, dans une capacité à « savoir vivre » avec soi et avec les autres (Reliance à la communauté et entropie plutôt que contraction sur soi-même). management qui se concentre sur les étapes que les entreprises traversent au Ce qui signifie qu’il implique un PROCESSUS DYNAMIQUE d’émergence (de l’état B), parfois turbulents, qu’il paraît profondément intéressant d’examiner. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, l’utilisateur bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent, qu’il peut exercer en s’adressant par courrier à ISRI 12 rue du Commandant Avon 07300 Tournon sur Rhône ou par émail à isri@isrifrance.fr. Jean-Marc, -Bien humblement, en partant du point de vue d’Edgar Morin, l’éthique (et sa complexité…) se définie par la volonté incontournable de « travailler à bien penser, individuellement (c’est à dire, le penser par soi même) et collectivement » (un bien penser intégrant des notions de crises, de désordres, d’organisation d’incertitudes et parfois de hasard) pour éviter la déshumanisation dans un monde de plus en plus virtuel et technique. employés s'habituent à des pratiques qui, au départ, ne leur semblaient pas Une chose est sûre : le CHANGEMENT est l’un des mots dominant de notre temps ; il s’immisce partout ! Ce point de la responsabilité fait écho, en moi, à l’éthique, bien évidemment ! Le travail de Philippe Bernoux est hautement pédagogique. En espérant que la suite suscitera toujours votre intérêt. changement se heurtent à des limites réelles tant sur le plan organisationnel que sur le plan humain (Demers, 1999). Alors que Kurt Lewin (1890-1947 – notre photo), pionnier de la psychologie sociale et de la dynamique des groupes avait déduit de ses expériences, dès 1944, que tout changement doit être porté par l’ensemble des parties prenantes et agir sur des normes partagées. En effet, vous avez bien vu que ce dossier essaie de présenter des angles de réflexions encore peu abordés de nos jours, notamment concernant le changement personnel DANS le changement organisationnel. peut que votre entreprise ne parvienne pas à exécuter une commande importante Voici les différents facteurs qui peuvent en être la cause et des pistes pour mener à bien la conduite du changement. Les nouveaux systèmes et dispositifs de haute technologie familières et votre organisation commence à récolter les fruits des changements ? Cette dynamique est positive quand de chaque côté les perceptions vont dans le sens d’une adaptation réciproque. Les changements concernent l’introduction de nouvelles techniques de travail, une transformation des méthodes de travail, une évolution des pratiques de gestion, etc. Les techniques communicationnelles appellent les champs de la psychologie. Trop souvent encore, les cabinets de conseil commercialisent soit l’application de recettes, soit des interventions visant la « transformation ». peut-être s'adapter, surtout si ce concurrent parvient à gagner des parts de l’émotionnel et les deuils ont peu de place dans les projets de changement…c’est regrettable car les résistances ne sont que les réactions provoquées par les peurs et les craintes de perdre ce que nous connaissons, maitrisons: dès lors elles sont normales ET ce qui est indispensable c’est de pouvoir les exprimer dans l’entreprise sans craindre d’être jugé. Initier le changement organisationnel par la résilience individuelle : approche expérimentale d’un « étiquetage social » auprès de cadres d’entreprises vietnamiennes Daphné Duvernay, Éric Boutin Page 37 à 58. d'un système existant ou d'une crise qui met en lumière ses problèmes. C’est vrai qu’on aborde toujours le management du changement et la résistance au changement du point de vue du groupe concerné. Joan Woodward (1916-1971) soutient que le changement est un processus d’adaptation à des variables contingentes, notamment celles liées à l’influence déterminante de l’innovation technologique. Effectivement, changer n’est pas si facile que cela, il appelle à une véritable démarche consistant à considérer TOUS les tenants et aboutissants de TOUTES les parties, au risque de résistances. Abonnez-vous au flux et à la Lettre périodique. Même si nous avons parfaitement conscience du caractère non exhaustif d’une définition du changement organisationnel (il existe d’ailleurs de nombreuses définitions), tenter de le définir suppose de dépasser les lieux communs. De la conduite du changement organisationnel à la co-construction de rôle par la régulation des transitions d’acteurs: les opérateurs de fabrication de haute technologie face à leur nouvelle situation de travail François Jaujard To cite this version: François Jaujard. Ainsi, nous trouvons différents outils issus des travaux des auteurs cités plus haut comme l’analyse stratégique, les techniques communicationnelles, l’analyse des vecteurs, les techniques de développement organisationnel (T-Group, team-building, direction par objectifs), les approches sociotechniques et les outils de changement stratégique (TQM Total Quality Management ou Qualité Totale, reengineering ou reconfiguration), entre autres. En effet s’il s’agit « d’un passage d’un état A à un état B ». Sous réserve que le changement n’amène pas à des situations de rupture. Merci à vous. 1. Nous parlons de communication et de transparence dans le monde de l’ entreprise: de la poudre aux yeux !!! Cette démarche est très liée à la démarche Qualité et plus particulièrement à la « boucle d’amélioration continue » (ou « Roue de Deming »), elle met en « dynamique » l’ensemble de l’équipe dans le même sens ! Cette étude consiste à identifier les typologies du changement organisationnel et leur impact sur l’évolution des compétences du personnel des entreprises. Comme il n’existe pas de méthode généralisable de réussite du changement, le consultant doit, … Cet article éclaire les concepts en jeu d’individu, de personne et de personnalité. Travaillant en conduite du changement depuis plusieurs années et en management de transition, je remarque que l’entreprise est rarement préparée à l’approche individuelle et souvent peu encline à le faire sur le terrain. Il va sans dire que le décalage avec la réalité du terrain est important car ces approches ne considèrent pas les urgences, les applications de recettes, les décisions décrétées, etc. Merci de ce partage. La demande et le comportement des Cette conception de l’éthique la situe en avant et au dessus d’une morale qui serait seulement normative. Donc, oui il y a des freins liés aux peurs mais nous restons des êtres humains même lorsque nous sommes dans notre rôle professionnel ! Je languis vos réponses. L'étape suivante consiste à planifier les actions et les interventions pertinentes, à l'aide d'un autre outil pratique «Comment planifier le changement organisationnel». Hermès Formations (filiale informatique) : L'éco-responsabilité raisonnée des prestations, les partenaires et les affiliés en France, l'éco-responsabilité raisonnée des prestations, Analyse des Pratiques Professionnelles (APP), risques psychosociaux (RPS) précisions sur le harcèlement et le stress, analyse des pratiques professionnelles (APP), responsabilité sociétale des entreprises (RSE), accompagnement social et professionnel : quelques précisions, Librairie (des livres dignes d'intérêt (selon nous), lettres périodiques d'information (newsletters), librairie (des livres dignes d'intérêt, selon nous), Lire les 26 commentaires de cet article ici, ou ►. Expliquer le changement aux collaborateurs c’est les considérer comme adultes et plus l’entreprise les traite en adulte plus elle aura en retour des collaborateurs efficaces. ». Plutôt dommage que les accompagnements ne portent pas davantage sur les liens entre les différentes parties du changement. Sylvie. parce que le bureau n'a pas envoyé d'avis au service de fabrication. qu'ils apprennent et grandissent. La démarche éthique est appelée à se perfectionner dans le temps, pour chaque individu, en raison du développement de sa conscience et de sa connaissance de la personne humaine. Cette méthode est souvent utilisée lors d’analyses institutionnelles ou d’analyses de la qualité sociale préalables à une démarche de changement organisationnel ou social. A l’heure actuelle, le thème de changement organisationnel ne fait pas encore l’unanimité des théoriciens. Evolution ou saut quantique ? Un lien très clair entre changement organisationnel et changement personnel. Rejoignez-nous ! Oh oui, la communication est souvent négligée… Quand elle ne l’est pas complétement ! L'ÉVALUATION DES MODÈLES DE GESTION DU CHANGEMENT ORGANISATIONNEL : DE LA CAPACITÉ DE GESTION DU CHANGEMENT À LA GESTION DES CAPACITÉS DE CHANGEMENT Richard Soparnot HEC Montréal | Gestion 2004/4 - Vol. The First Contributions of the Investigative Body Changement Organisationnel et Informatisation (COI)", Revue française d’administration publique, 2009/4 (No 132), p. 789-803.DOI: 10.3917/rfap.132.0789. Ce sont finalement de sacrés facteurs de risques psychosociaux…, Bonjour, Vous avez parfaitement raison, le changement est apporteur de compétences… Mais cela n’est pas toujours mis en avant dans la communication qui accompagne les changements… Quel dommage ! Il en va ainsi des groupes de travail, de la réduction des niveaux hiérarchiques, techniques de motivations et training divers effectués par les organisations et imposés par les organisations : « mon patron me paie un week-end dans un château pour que je sois plus productif ». Pourtant la communication et le travail préparatoire collectif devraient être considérés comme un investissement à moyen terme pour l’entreprise et un meilleur fonctionnement ! Actuellement plutôt à l’abandon, ces types d’approches ont connu un certain succès dans les années 70 avec l’exemple célèbre des usines Volvo. Vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles, ainsi que celui d'en demander l'effacement dans les limites prévues par la loi. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées. En effet, souvent, nous annonçons aux équipes qu’il va y avoir un changement. Aujourd’hui, ce terme s’est glissé à l’ensemble des opérations de « mise à plat » de l’entreprise. » Bonne journée, Merci de citer Pierre Rabhi qui ne dissocie pas le changement personnel du changement tout court, que, pour le coup, nous pourrions rebaptiser « évolution », d’une part, et qui appelle à la responsabilisation, d’autre part. Qu'entend-on par analyse de l'organisation? Senge note sur ce point que «la plupart L’évaluation des modèles de gestion du changement organisationnel : de la capacité de gestion du changement à la gestion des capacités de changement Richard Soparnot L’auteur Savoir comprendre c’est aussi savoir observer sans préjugé ce que l’on observe à un instant T.(c’est un préalable me semble t’il) – Le saut quantique est donc une métaphore. Expliquer le changement aux collaborateurs c’est les considérer comme adultes et plus l’entreprise les traite en adulte plus elle aura en retour des collaborateurs efficaces. Les organisations sont des «groupes d'individus liés par la volonté commune d'atteindre certains objectifs» (North, 1990). Les informations recueillies sont destinées à CCM Benchmark Group pour vous assurer l'envoi de votre newsletter. Cest autour de lui que notre sujet de recherche a pris naissance, vu les tendances vers le changement. 15In fine, afin de mieux cerner la capacité des individus à faire obstacle au déroulement du projet, la résistance au changement doit s’analyser en termes de formes et de facteurs.En vue de l’affaiblir, de la contenir, de la contourner, de l’éviter et/ou d’en profiter, les différentes stratégies de changement organisationnel sont une piste prometteuse. jQuery('.odometer').html(2094220); MOTER DE CANEENT LA DIVERIT ET L’INCLIN DAN LA ETIN DE INVETIEENTS 2 Le CFA Institute désire remercier son comité directeur, les firmes hôtes et toutes les organisations qui ont participé aux ateliers sur la diversité et l’inclusion pour leurs informations et leurs conseils. Le T-Group vise à réguler les relations au sein des équipes en aiguisant la conscience que les salariés ont de leurs comportements, notamment ceux de (dé)motivation. résistance naturelle au changement. travaillent et passent leur temps libre sont en constante évolution. Toutes les organisations subissent des changements continus, 3° Explosion et disparition : Nova, Super Nova, étoile à neutrons (Pulsar), Trou noir Pour conclure, je citerai aussi la phrase de Pierre Rabhi : « Tout changement implique le changement de soi car si l’être humain ne change pas lui-même, il ne pourra changer durablement le monde dont il est le responsable. La direction par objectifs structure (du moins cherche à structurer) les relations encadrant-subordonnés en fixant des résultats à atteindre. aux mutations à court et à long terme. Une fois que vous aurez choisi une En effet, il est … Enfin, le reengineering (reconfiguration, en français) a pour but de redéfinir les buts de l’organisation. Ce qui peut, à certains égards, être très bénéfique pour le salarié, comme pour l’entreprise. La seule chose permanente que l’on connaisse dans notre univers depuis des milliards d’année, c’est que celui-ci, même, universellement est « impermanent » et donc soumis au changement perpétuel ou à des cycles ….. N’étant pas un spécialiste de l’astrophysique, le caractère cyclique d’une étoile se décompose à peu près comme suit : (pardon ! Il accompagne l’évolution et les mutations diverses des différentes stratégies, elles-mêmes contraintes par plusieurs forces : nouveaux apprentissages, flexibilité, innovations technologiques, évolutions techniques et matérielles, mouvements dans la hiérarchie, modification d’activités, mutations, fusions, délocalisations, restructurations, réorganisations, investissements, désinvestissements, etc. sur le processus. Elles seront également utilisées sous réserve des options souscrites, à des fins de ciblage publicitaire. Un peu de math pour éviter les robots et les spams... Certes, le changement organisationnel est nécessaire mais à nous d’accompagner ce changement ( et non de l’imposer) afin de ne pas nuire à l’humain et à l’entreprise. contribution de vos employés à mesure qu'ils adoptent de nouvelles pratiques et Bien entendu, nous ne pouvons pas oublier Michel Crozier (notre photo – sociologie des organisations) qui a mis en évidence les cercles vicieux et les rigidités bureaucratiques, facteurs de résistance ; ainsi qu’Erhard Friedberg qui montre l’absolue nécessité d’un apprentissage collectif visant de nouvelles manières de coopérer et de raisonner. Les sites du groupe ISRI et de ses filiales sont déclarés à la CNIL sous le numéro 1717034 v 0. luer. Enfin, la troisième partie de ce dossier, présentera un « petit guide à l’usage du changement » permettant, aux responsables du changement, de conduire et de réussir le changement organisationnel. compétentes, elles doivent non seulement les respecter mais s’y adaptez pour Voyons, en quelques mots certains outils : L’analyse stratégique est une méthode d’intervention sociologique permettant de mettre en exergue les stratégies des acteurs, les relations de pouvoir et les jeux d’alliance. Veuillez indiquer ci-dessous les adresses courriel de ceux à qui vous souhaitez envoyer cet article: le changement organisationnel. et l'étude de la façon dont les organisations changent fournit une perspective résistance au changement : est-ce bien rationnel ? Nous ne leur avons rien demandé ni rien dit. Bouddha n’a-t-il pas dit : « Il n’existe rien de plus constant que le changement » ? Je partage tout à fait…. fur et à mesure de leur évolution. A bientôt ? Jusqu’à quand je serais capable d’intégrer tout les changements qui me sont demandé ? merci pour cet article est ce qu\’il existe un cas réel de changement organisationnelle ? Le DRH doit également être proche du pouvoir. Justificatif de déplacement professionnel, Piloter l'activité et déléguer efficacement - Classe virtuelle, Découverte des Médias Sociaux - Classe virtuelle, Maîtriser les fondamentaux du SEO en 2021 - Classe virtuelle. Preuve en est les successives réformes de la formation professionnelle : nous n’avons pas encore su trouver le chemin d’une formation continue réellement adossée aux évolutions de carrière – ce sont toujours ceux qui en ont le plus besoin qui ne partent pas en formation. Une fois que vous avez décidé d'une solution, vous devez Une autre référence sur le changement: Collerette, P., Schneider, R., « Le pilotage du changement, une approche stratégique et pratique », P.U.Q., 1996 Il faut que toute action de changement soit en ligne avec la mission, vision et la planification stratégique de l’entreprise. Depuis Tenir compte des besoins individuels fait peur mais cela évolue. Ainsi, pour commencer, après un essai de définition de l’expression « changement organisationnel » si communément employée, la première partie va en évaluer quelques caractéristiques. C’est « le serpent qui se mord la queue » ! en management de transition. Théorie et pratique, Pre ; 4 Auteur de deux ouvrages complémentaires sur la question1, il nous livre quelques pistes pour nourrir la réflexion sur la gestion du changement organisationnel. pour les puristes) 1° Naissance : Nébuleuse, Proto-étoile, étoile. Entrez une adresse courriel par ligne sans dépasser un total de 10. La question de chacun est : quel est mon niveau d’obsolescence ? Temps estimé pour lire cet article : 9 min. Un changement organisationnel peut se définir comme un processus conduisant à une transformation, plus ou moins profonde, plus ou moins en adéquation aux intentions des acteurs initiateurs, de règles formelles mais aussi de comportements individuels et/ou collectifs caractérisant le fonctionnement socio-organisationnel. Certaines organisations l’ont bien compris et, de manière acharnée, ce sont lancées à promouvoir cette voie ; avec peu de succès, il faut bien le reconnaître car : – premièrement, elle est généralement effectuée sans harmonisation, normalisation et formalisation visant à assurer, à la fois, le partage des informations et le « partage du sens » (nous reviendrons sur le sens dans la deuxième partie de ce dossier), et. Bien à vous. Qu’est-ce que le changement organisationnel ? si les salariés sont rétifs au changement au travail, c’est bien parce que l’expérience leur apprend que la plupart des changements dans l’organisation ont pour effet l’intensification du travail, l’augmentation de la complexité, l’individualisation et l’appauvrissement de l’activité ! Certaines de ces questions peuvent provenir d'idées légitimes sur Merci Michel pour vos encouragements. Merci pour cet article auquel j’adhère totalement. mises en œuvre, elles atteignent un stade de stabilité et de légitimité. l'économie dans son ensemble. Globalement, selon le point de vue des dirigeants qui les initient, ces types de changement … ISRI est l'acronyme de Ingénierie des pratiques Sociales, Recherche et Innovation en sciences humaines. marché. prise de conscience d'un problème peut découler d'une frustration à l'égard Bien cordialement, Michel. Comme vous avez pu le lire, la deuxième partie développera cet aspect du changement personnel. management qui se concentre... Qu’est-ce que le changement organisationnel ? Parfois, le rythme des changements est trop fréquent et « trop de changements tuent, dans l’œuf, l’efficacité visée par les changements » ! Je m’explique : Dans le « lean management », les managers affichent les résultats de l’équipe sur un tableau qui est DANS les salles de production, ce tableau est détaillé et permet de donner de la visibilité et du sens aux évolutions en fonction des actions qui ont été menées et donc de la pertinence de ces actions. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, l’utilisateur bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent, qu’il peut exercer en s’adressant par courrier à ISRI 12 rue du Commandant Avon 07300 Tournon sur Rhône ou par émail à isri@isrifrance.fr. – Ainsi quand des choix sont à faire dans les organisations, ou pour soi même, il ne sert à rien de faire des incantations en s’accrochant à des alternatives en se disant que tout va changer.. Les sociétés, les organisations, La SOCIETE elle-même changeront quand la Morale et l’Ethique investiront notre propre réflexion personnelle, éducative, politique et collective….. (C’est aussi un des leitmotiv de Pierre Rabhi) Bon après midi FV, Votre réflexion est profonde. Vous en conviendrez aisément, cette réponse est largement insatisfaisante car, non seulement trop vague, elle reste totalement muette sur ce que vise le changement, qui en profite et surtout : qu’est-il, intrinsèquement ? Mais, pour avoir pratiqué « le lean management » il y a quelques années, je n’y vois pas que des inconvénients… Dans la démarche du « lean management » (mise en place par Toyota au début du XXème siècle) on retrouve la gestion des stocks à flux tendus (pour éviter « l’argent dormant » des stocks inutiles), la chasse aux dysfonctionnements (donc à la « non valeur »), l’amélioration des résultats… Mais, on retrouve aussi, si elle est bien faite, un point qui m’est cher dans le management, c’est la contribution et l’implication de tous. ». N’oublions pas que ce qui fait la force et la richesse d’une entreprise est l’humain , dans toute sa complexité et cet Humain est le facteur clé de la réussite économique et financière d’une entreprise alors soyons à l’écoute de ses craintes, comme des nôtres. Si vous le souhaitez, nous pouvons échanger sur le sujet. Deuxième chapitre : Résistance au changement : est-ce bien rationnel ? Elles doivent donc s’adapter à une situation qu’elles n’ont pas choisie. Il ne faut pas oublier que les projets de changement touchent le métier. Son intention s’exprime dans la pensée, la parole et l’action selon neuf principes fondamentaux : celui de justice, de liberté, d’autonomie, de non-malfaisance, de bienfaisance, d’universalité, de communication, de cohérence et de transcendance. visiteurs depuis sa parution le 11/04/2013, réhabilitation psychosociale des personnes en situation de handicap psychique. Sur le thème du changement personnel DANS le changement organisationnel, particulièrement, il va paraître bientôt la deuxième partie du dossier. Je suis très heureux, Marie-Pierre, de votre commentaire. Ceci nous permettra de développer plus facilement les deuxième et troisième parties de ce dossier. Le mode de vie des gens et la façon dont ils achètent, Il existe aussi une multiplicité d’approches cognitives selon laquelle le changement résulte des capacités d’apprentissage individuel et collectif. Revue Communication & Management numéro 1, volume 13, 2016 - Développement personnel - Changement organisationnel Des individus aux structures, des structures aux individus Le changement est trop souvent « envoyé » de manière descendante privant également les managers de leur pouvoir, se trouvant cantonnés à la mise en place rapide et au contrôle. Groupe ISRI – Ingénierie des Pratiques Sociales, Recherche, Innovations, [Cliquez sur le logo ou une image pour en savoir plus], Responsabilité sociétale des entreprises (RSE), Cet article a été mis à jour le 10 juillet 2017.