sont indispensables au bon fonctionnement de nos sites, vous permettent de réserver un billet et d'accéder à votre espace personnel en toute sécurité, ne recueillent aucune information personnelle, Nous permettent d'optimiser nos sites et de détecter d'éventuels problèmes techniques, Nous permettent de recueillir des informations anonymes à propos de vos visites sur nos sites, Ne sont jamais utilisés à des fins commerciales, Enregistrent vos préférences selon vos visites précédentes sur nos sites, Nous permettent de vous fournir des offres pertinentes par e-mail, réseaux sociaux et bannières pubicitaires, Permettent à nos partenaires de vous fournir des offres et publicités selon vos centres d'intérêt. L'avoir vous est envoyé par e-mail à l'adresse que vous avez indiquée dans votre dossier de réservation ou sur le formulaire en ligne. VOYAGE Des milliers de passagers ont vu leur vol annulé en raison de l’épidémie du Covid-19. Si l'avoir ou le remboursement ne vous sont pas proposés dans l'espace Mes réservations , veuillez compléter le formulaire de remboursement ci-dessous : En raison d'un grand nombre de demandes liées à la situation sanitaire (coronavirus), nos temps de traitement sont actuellement allongés. Voici comment obtenir un avoir ou un remboursement. Si votre billet est remboursable, vous pouvez demander un avoir ou un remboursement. Coronavirus: comment se faire rembourser les voyages annulés? Coronavirus : Que dit la loi sur le remboursement des billets d’avions annulés ? Air France propose une assurance Covid pour rassurer ses clients. Partager sur Facebook Partager sur Twitter> À découvrir aussi dans le dossier Indemnisation de vol aérien. Une stratégie injuste pour celles qui respectent la loi et pour les consommateurs. Thank you for your understanding. Voici comment obtenir un avoir ou un remboursement. Déjà prises dans la tourmente du Covid-19, 57 compagnies aériennes, dont Air France, pourraient bien avoir des problèmes avec la justice. Nous vous remercions de votre compréhension. Le service client téléphonique est incapable de renseigner et/ou cela n'est pas dans son intérêt. Selon l'article L214-14 du code du tourisme, si un professionnel annule un contrat en raison de "circonstances exceptionnelles et inévitables", comme c'est le cas avec le coronavirus, il est tenu de rembourser intégralement le voyageur des paiements effectués dans les quatorze jours qui suivent l'annulation. Maintenant que le COVID-19 a été déclaré pandémie mondiale par l'Organisation mondiale de la santé, la Politique relative aux cas de force majeure ne s'applique plus parce que le COVID-19 et ses conséquences ne sont plus imprévus ni inattendus. Afficher directement le contenu de la page Ouvrir le menu menu . Vols annulés (vidéo) • Des remboursements toujours compliqués. Johannes EISELE / AFP. Et si votre vol n'a pas été annulé, mais que vous avez renoncé à voyager en raison de la crise sanitaire, vous pouvez demander un avoir. Retrouvez les informations pour demander le remboursement de votre voyage. Ils nous permettent de vous proposer la meilleure expérience possible. demande d'avoir ou de remboursement pour les vols du 3 mars 2020 au 30 septembre 2021 (covid-19) "En accord avec le professionnel, vous pouvez également reporter votre séjour à une date ultérieure ou choisir une autre destin… Depuis le 15 mai, Air France-KLM offre de nouveau à ses clients le choix entre un remboursement, un report sans frais ou un avoir. Consulter les mesures commerciales liées à la crise du Covid-19, Demander votre avoir ou votre remboursement en ligne dans l'espace Mes réservations. Air France - Avoir-remboursement Demande d'avoir ou de remboursement pour les vols du 3 mars au 31 août 2020 (COVID‑19) Votre vol a été annulé ou vous avez dû renoncer à voyager en raison de la crise sanitaire ? Voici comment obtenir un avoir ou un remboursement. Pour tout moyen de paiement autre qu'une carte bancaire, veuillez joindre un relevé d'identité bancaire ou postal (pour un compte domicilié en France), ou votre code IBAN, en pièce jointe ci-dessus. Si les conditions tarifaires de votre billet n'autorisaient pas un remboursement, vous recevrez un avoir valable 1 an dont vous pourrez demander le remboursement à tout moment. Air france refuse de me rembourser depuis plus de 3 mois invoquant un remboursement imaginaire qu'ils ne peuvent me justifier. Air France autorise les reports sur l’ensemble de son réseau pour des voyages jusqu’au 31 mai 2020. Air France utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de nos sites. Pour les voyages vers les collectivités territoriales d’outre-mer, un test négatif au Covid-19 datant de moins de 72 heures avant le vol est exigé pour tous les clients. Paris Aéroport a mis en place deux centres de test Covid-19 au sein des aéroports Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly. Covid-19 - Air France propose désormais le remboursement des vols annulés . Air France SkyTeam Ouverture d'une nouvelle fenêtre. Mais de nombreuses compagnies aériennes ont décidé de ne pas appliquer la réglementation. Votre vol a été annulé ou vous avez dû renoncer à voyager en raison de la crise sanitaire ? Depuis le 26 juillet, le dépistage en France est pris en charge par l’assurance maladie sans ordonnance, quelle que soit votre destination. Actualité 16 déc. Coronavirus • Vos droits en cas d’annulation de vol. Face à la pandémie de coronavirus, la compagnie aérienne Air France rappelle qu’elle annulera jusqu’à 90% de ses capacités au cours des prochains jours. Votre vol a été annulé ou vous avez dû renoncer à voyager en raison de la crise sanitaire ? Annulation et Remboursement de billets en ligne Air France. Et si votre vol a été annulé en raison de la crise sanitaire, vous pouvez demander un avoir ou un remboursement. Avec ce sésame, si un passager ne peut pas prendre son vol pour cause de coronavirus, il aura droit au remboursement de son billet Les annulations de vols consécutives à l'épidémie de Covid-19 auraient dû entraîner, pour les consommateurs, le remboursement de leurs billets dans les 7 jours. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page, Annuler le changement de pays ou de langue, Autour du voyage : hôtels, voitures, parking, Arrivées – Départs : actualité des vols, Correspondances à Paris-Charles de Gaulle et à Paris-Orly, Vols intercontinentaux / Caraïbes / Océan Indien, Vols en Europe / Afrique du Nord / Israël, Vols en France et au départ des régions françaises, Notre guide des destinations Air France Travel Guide, Nos offres pour les entreprises et les voyageurs d'affaires, Accéder à la page officielle d'Air France sur Facebook, Modalités et frais de réservation en ligne, Afficher directement le contenu de la page. Effectuez votre demande directement en ligne ou contacter votre point de vente. Conditions pour obtenir un avoir ou un remboursement. 19 mai 2020. Voici comment obtenir un avoir ou un remboursement. Coronavirus. Des Considérant les dernières évolutions de la situation mondiale du Covid-19 et la levée progressive des restrictions de voyage, Air France et KLM rétablissent progressivement leurs programmes de vols. Due to a large number of requests related to the health situation (coronavirus), our processing times are longer than usual. Publié le 16/03/2020 à 08:29 - Mise à jour à 08:36. Si votre billet est remboursable, vous pouvez demander un avoir ou un remboursement. Coronavirus • Se faire rembourser ses billets de train, car ou avion. Comment obtenir un avoir ou un remboursement, Pour obtenir un avoir ou un remboursement en ligne plus rapidement, rendez-vous dans l'espace. A mes yeux, les vols ont le droit d'être exécuté, donc ce n'est pas un problème de crise sanitaire mais de rentabilité, ai-je tort? Ils nous permettent de vous proposer la meilleure expérience possible. Air France peut vraiment annuler n'importe quel vol en ce moment par manque de fréquentation, fermer son service téléphonique, dire que c'est à cause du Covid, ne pas reclasser ses voyageurs et forcer l'achat de billets bien plus chers? Depuis plusieurs semaines, les clients d'Air France réclament le remboursement des billets de vols annulés pour cause de coronavirus. Ainsi, toute réservation Air France (vols domestiques et internationaux) effectuée avant le 31 mars pourra être ajournée sans frais jusqu'au 31 mai, sous réserve de la disponibilité du même tarif. Conditions pour obtenir un avoir ou un remboursement. Remboursement pour tous nos vols jusqu'au 30 septembre 2021 inclus : Remboursement possible de votre billet jusqu'au jour du départ de votre premier vol. Et si votre vol a été annulé en raison de la crise sanitaire, vous pouvez demander un avoir ou un remboursement. Air France et KLM ont décidé d'adapter davantage leur politique commerciale en matière d'annulation de vols. Et si votre vol n'a pas été annulé, mais que vous avez renoncé à voyager en raison de la crise sanitaire, vous pouvez demander un avoir. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences. Nous vous remercions de votre compréhension. Par ailleurs, Air France propose également, au moment de l’achat du billet, une assurance en cas de maladie ou de quarantaine liée à une épidémie ou une pandémie comme la Covid-19. Nos équipes répondront à votre demande dans les meilleurs délais. Mes dossiers de réclamation sont aussitôt traité et aussitôt fermés sans me donner de précision et justificatif. Pour plus d'informations, veuillez consulter la page, Annuler le changement de pays ou de langue, Autour du voyage : hôtels, voitures, parking, Arrivées – Départs : actualité des vols, Correspondances à Paris-Charles de Gaulle et à Paris-Orly, Vols intercontinentaux / Caraïbes / Océan Indien, Vols en Europe / Afrique du Nord / Israël, Vols en France et au départ des régions françaises, Les vols les moins chers des 6 prochains mois, Notre guide des destinations Air France Travel Guide, Nos offres pour les entreprises et les voyageurs d'affaires, Accéder à la page officielle d'Air France sur Facebook, Modalités et frais de réservation en ligne, Afficher directement le contenu de la page. Si l'avoir ou le remboursement ne vous sont pas proposés dans l'espace Mes réservations , veuillez compléter le formulaire de remboursement ci-dessous : En raison d'un grand nombre de demandes liées à la situation sanitaire (coronavirus), nos temps de traitement sont actuellement allongés. Air France - Avoir-remboursement DEMANDE D'AVOIR OU DE REMBOURSEMENT POUR LES VOLS DU 3 MARS 2020 AU 31 MARS 2021 (COVID-19) Votre vol a été annulé ou vous avez dû renoncer à voyager en raison de la crise sanitaire ? Coronavirus et voyages annulés: avoirs, remboursement, assurance… ce qui s’applique pour votre séjour. L'association prend l'exemple d'Air France. Contactez l'assistance internet pour toute demande d'annulation ou de remboursement de votre voyage. Les clients Air France-KLM pourront se faire rembourser les vols annulés. En cliquant sur Accepter, vous consentez à l'utilisation de ces cookies. Air France a également mis en place des mesures exceptionnelles pour faire face à la cirse sanitaire. Air France a accepté finalement de rembourser en numéraire les billets des vols annulés pendant la pandémie du coronavirus qui met à l’arrêt le transport aérien. Que Choisir vous aide à vous faire indemniser grâce à son service Indemnit’Air et répond à toutes vos questions sur le sujet. En cette période de troubles et d’incertitudes, d’innombrables voyageurs ont du (ou devront) annuler leur voyage. sont indispensables au bon fonctionnement de nos sites, vous permettent de réserver un billet et d'accéder à votre espace personnel en toute sécurité, ne recueillent aucune information personnelle, Nous permettent d'optimiser nos sites et de détecter d'éventuels problèmes techniques, Nous permettent de recueillir des informations anonymes à propos de vos visites sur nos sites, Ne sont jamais utilisés à des fins commerciales, Enregistrent vos préférences selon vos visites précédentes sur nos sites, Nous permettent de vous fournir des offres pertinentes par e-mail, réseaux sociaux et bannières pubicitaires, Permettent à nos partenaires de vous fournir des offres et publicités selon vos centres d'intérêt. Si vous avez reçu un crédit remboursable pour non-embarquement ou volontariat pour un vol Air France, nous vous demandons de faire parvenir au service des remboursements le coupon échange ainsi que le reçu passager original. Comment obtenir un avoir ou un remboursement, Pour obtenir un avoir ou un remboursement en ligne plus rapidement, rendez-vous dans l'espace. En cliquant sur Accepter, vous consentez à l'utilisation de ces cookies. Le remboursement conditionné d'Air France. Consulter les mesures commerciales liées à la crise du Covid-19, Demander votre avoir ou votre remboursement en ligne dans l'espace Mes réservations. Social media . Les sociétés de transport, du fait des mesures de confinement et de fermeture des frontières mises en œuvre dans le … Actualité. Air France utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de nos sites. Les délais de réception sont généralement de 7 jours, mais, en raison du grand nombre de demandes, nos délais sont actuellement de plusieurs semaines. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences. La question du remboursement et donc des conditions de cette annulation se pose alors. PARTAGER : Auteur(s): France-Soir-A + A. return to top of page.

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