Les réponses aux questionnaires sont conservées 1 mois à compter de leur envoi à Doctolib. Sur Doctolib, les données de santé ne servent qu’à deux choses : (1) permettre aux professionnels et établissement de santé de gérer leur patientèle et leurs consultations et (2) aider les patients à gérer leur santé en ligne. Doctolib victime d’un vol de données Des informations personnelles concernant un peu plus de 6 000 rendez-vous médicaux ont pu être dérobées. des Sites ou de la Plateforme Doctolib : date et heure de la visite des Sites ou d’utilisation du Service, ID de session, Matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP. (article 20 RGPD): tout Professionnel a la possibilité de demander à récupérer les Données à caractère personnel qu’il a fourni à Doctolib, pour un usage personnel ou pour les transmettre à un tiers de son choix. Doctolib victime d'un vol de données personnelles concernant plus de 6 000 rendez-vous médicaux Doctolib a été victime d'un "acte de malveillance", qui a … En tout, l’attaque a permis d’accéder aux informations comprises de 6128 dossiers de rendez-vous. Données personnelles - Publié le 13 janvier 2021 Les plateformes numériques françaises se lancent dans la course pour la vaccination Alors que le … Uniquement lorsque ces Données personnelles font l’objet de traitements automatisés fondés sur le consentement du Professionnel ou sur un contrat. Pour ce qui concerne les Services, Doctolib met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées liées à la sécurité conformément aux dispositions prévues par la Loi Informatique et Libertés et le RGPD, et visant à garantir un niveau de sécurité approprié face aux risques présentés par le Traitement des Données à caractère personnel de l’Utilisateur. Données de navigation : Navigateur de l’utilisateur (type et langue du navigateur), l’adresse de protocole Internet (adresse IP) et les informations dérivées de l’adresse IP de l’utilisateur telles que l’emplacement géographique, les numéros d’identification des appareils et des applications, le fournisseur de services Internet, les pages et les fichiers consultés par l’utilisateur, le système d’exploitation, les timbres date/heure associés à l’utilisation. Doctolib expose dans la présente Politique la manière dont elle traite et protège les Données à caractère personnel des Professionnels. Nous travaillons avec les autorités en charge de la protection des données, au niveau européen et pour chaque pays où nous sommes implantés, avec les acteurs publics responsables de l’organisation du système de santé, ainsi qu’avec l’ensemble des représentants des patients, des professionnels et des établissements de santé, pour nous assurer que nous respectons l’intégralité de nos obligations légales en matière de protection des données personnelles et données de santé. Alors que la prise de rendez-vous pour la vaccination vient de s'ouvrir aux Français de 75 ans et plus sur Doctolib, Keldoc et Maiia, le site Sante.fr qui répertorie les centres de vaccination est en maintenance. Doctolib est susceptible de modifier, compléter ou mettre à jour la présente Politique afin de prendre en compte toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle et/ou technique. : Doctolib est susceptible d’utiliser des Données à caractère personnel publiques disponibles notamment sur le site ameli.fr ou issues de bases de données RPPS fournies par la CNAM. Hébergement des photographies des Acteurs de santé, Aide Doctolib à contrôler et à suivre les erreurs dans l’application de Doctolib, Aide Doctolib à contrôler et à gérer les performances de ses services, Aide Doctolib à gérer le consentement des Professionnels au dépôt de cookies, Aide Doctolib à gérer les campagnes de fax, Aide Doctolib à envoyer des e-mails de marketing, Aide Doctolib à enrichir sa base de données de prospects, Aide Doctolib à gérer les campagnes de messagerie vocale, Aide Doctolib à contrôler et à gérer les performances de ses campagnes de marketing, Aide Doctolib à gérer la facturation de l’Abonné, Permet de gérer  les paiements en ligne des Téléconsultations, Aide Doctolib à gérer les signatures de ses contrats, Aide Doctolib à vérifier l’identité des Acteurs de santé clients, Vous êtes praticien ? Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative à la protection des données personnelles. Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD) : tout Professionnel dispose du droit de limiter les traitement effectués sur ses Données à caractère personnel uniquement lorsque l’une des situations suivantes se présente : (i) lorsque le Professionnel conteste l’exactitude de ses données, (ii) lorsque le Professionnel pense que le traitement de ses Données à caractère personnel est illicite, ou (iii) lorsque le Professionnel a besoin de cette limitation pour la constatation, l’exercice ou la défense de ses droits en justice. Des données personnelles mieux protégées. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir la sécurité des données personnelles de santé des patients. Les patients doivent accepter les termes de ces deux documents pour pouvoir utiliser Doctolib. Doctolib, Keldoc, Maiia . Les trois plateformes sont spécialisées dans la prise de rendez-vous médicaux en ligne. Qui sont les trois plateformes et à quoi serviront-elles ? A l’issue de ce délai, les Données à caractère personnel sont anonymisées. Doctolib s’engage à respecter la réglementation française et européenne sur la protection des données personnelles, en particulier le Règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016 (“RGPD”) et la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée (“LIL”). De plus dans le cas de cette interface, stockant des informations médicales, nous sommes en présence de données personnelles à caractères sensibles. Toutes personnes physiques, Visiteurs des sites professionnels (pro.doctolib.fr, community.doctolib.com (ci-après ensemble “les Sites”)) ; Abonnés et Utilisateurs, ayant un compte dit “Doctolib pro” ; Acteurs de santé référencés sur l’annuaire affiché sur doctolib.fr ; Acteurs de santé référencés par les Services comme susceptibles d’être intéressés par nos services (collectivement ci-après nommés « les Professionnels »), sont susceptibles de faire l’objet d’un traitement automatisé par Doctolib. Pour les secrétaires et assistant(e)s en cabinet médical. Marianne fait le point. Utilisateur Doctolib : Certaines fonctionnalités disponibles dans les Services permettent aux Abonnés de Doctolib qui le souhaitent de recommander à leurs confrères l’utilisation des Services Doctolib. Doctolib est Responsable de traitement pour les Données à caractère personnel collectées notamment dans le cadre de (i) l’administration et la gestion de l’annuaire des Acteurs de santé, (ii) la navigation sur les Sites, (iii) la création de statistiques relatives à l’utilisation de la Plateforme ainsi qu’au secteur de la santé, leur computation et leur anonymisation et,  (iv) la gestion du compte des Abonnés Doctolib. Ces documents sont joints au contrat d’abonnement des professionnels de santé et ces derniers doivent en accepter les termes pour pouvoir utiliser Doctolib.S’ils souhaitent prendre rendez-vous en ligne pour la première fois, les patients sont informés de cette politique dans les Conditions d’Utilisation de Doctolib et la Politique de protection des données personnelles de Doctolib. (article 21 RGPD) : le Professionnel peut s’opposer au traitement de ses Données à caractère personnel à des fins de marketing direct et/ou peut s’opposer aux traitement effectués sur le fondement de l’intérêt légitime de Doctolib. Bases de données de tiers : Doctolib est également susceptible de faire appel aux services de prestataires spécialisés afin d’accéder à des bases de données à jour des Acteurs de santé. Doctolib poursuit ses recrutements à distance en France et en Allemagne. Doctolib ne vend pas ces données et ne les utilise pas pour faire de la publicité ou vendre des services. Nous chiffrons ces données de manière systématique et à plusieurs niveaux  : les communications avec nos serveurs sont chiffrées, les données les plus sensibles sont chiffrées avant d'être stockées, les espaces de stockage contenant ces données chiffrées sont eux-mêmes chiffrés. Dans ce type de situation, Doctolib agit toujours sous la supervision du professionnel de santé et avec une obligation contractuelle de confidentialité. Pour plus d’informations sur les engagements pris par Doctolib pour protéger les données à caractère  personnel de santé des ses utilisateurs, vous pouvez consulter notre Charte de protection des données à destination des patients ainsi que celle à destination des professionnels de santé. Conditions générales d'utilisation • Politique relative à la protection des données personnelles • Politique en matière de cookies • Règles de référencement. Doctolib dispose d’une équipe dédiée à la protection des données à caractère personnel, incluant notamment un Délégué à la Protection des Données déclaré auprès de la CNIL, une équipe de sécurité, une équipe juridique et des ingénieurs spécialisés en protection des données. Les Données à caractère personnel que Doctolib collecte automatiquement lors de l’utilisation des Services Doctolib. Droit à la portabilité des données (article 20 RGPD): tout Professionnel a la possibilité de demander à récupérer les Données à caractère personnel qu’il a fourni à Doctolib, pour un usage personnel ou pour les transmettre à un tiers de son choix. : Date de dernière connexion, Données d’utilisation de l’Agenda, Données de tracking (nombre d’emails ouverts, usages des Services), taux d’utilisation des Services, enregistrement des conversations téléphoniques (aux fins de formation des équipes et d’évaluation de la qualité des Services), Nom, prénom, Photographie /Avatar, Identifiant, Adresse IP, Données de connexion, Préférences et centres d’intérêt, Contenus consultés, Adresses IP, Données de navigation. Nous respectons des engagements forts pour protéger les données personnelles de santé des patients en accord avec la réglementation française et européenne (LIL et RGPD). Sous-traitants : Doctolib recourt également aux prestations fournies par plusieurs sociétés spécialisées (mailing, analyse d’audience) dont la liste est présentée en Annexe 1. Nos données personnelles sont-elles protégées ? En tant que patients, nous attendons que nos données personnelles de santé soient protégées et nous voulons savoir précisément où elles se trouvent, qui peut y avoir accès et comment elles sont utilisées", a affirmé l'entreprise franco-allemande. "Le respect de la vie privée est un droit fondamental et l’une des valeurs essentielles de Doctolib. Les Sites et la Plateforme Doctolib s’adressent à des personnes majeures capables de contracter des obligations conformément à la législation du pays dans lequel se trouve l’Utilisateur. Informations sur les nouveautés Doctolib (Services, produits) et prospection commerciale, Historique des recherches, centres d’intérêt, spécialité, (Gestion et optimisation de la base de données clients, création de rapports, formation des équipes support de Doctolib etc. — Doctolib (@doctolib) January 12, 2021. Les chiffres présents sur cette page sont les chiffres consolidés du groupe. Afin de fournir ses Services, Doctolib peut avoir recours à des prestataires se situant hors de l’Union européenne. Depuis le lancement de Doctolib, nous respectons plusieurs engagements pour protéger les données personnelles de santé des patients et des professionnels et établissements de santé qui utilisent nos services. Lancé en 2013, Doctolib est le leader français du secteur. Uniquement lorsque ces Données personnelles font l’objet de traitements automatisés fondés sur le consentement du Professionnel ou sur un contrat. Seuls les patients et leurs professionnels de santé peuvent accéder aux données. En cas de modifications significatives (relatives aux finalités de traitement, aux Données à caractère personnel collectées, à l’exercice des droits, au transfert des Données à caractère personnel des Professionnels) des termes de la présente Politique, Doctolib s’engage à en informer les Professionnels par tout moyen écrit dans un délai minimum de trente (30) jours avant leur date de prise d’effet. Si le transfert a lieu vers un pays tiers dans lequel la législation n’a pas été reconnue comme offrant un niveau de protection adéquat des Données à caractère personnel, Doctolib veille à ce que les mesures adéquates soient mises en place conformément à la Loi Informatique et Libertés et au RGPD, et notamment, lorsque nécessaire à ce que des clauses contractuelles types ou des clauses ad hoc équivalentes soient intégrées dans le contrat conclu entre Doctolib et le sous-traitant ultérieur. De la même manière, les professionnels de santé peuvent récupérer les données personnelles de santé dont ils sont responsables à tout moment et nous les détruisons intégralement à leur demande dans un délai d’un mois maximum. A ce titre, DOCTOLIB prend toutes les précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, afin de préserver la sécurité des données et, notamment, d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autoris… Franceinfo a mené une enquête afin de connaître les pratiques menées par Doctolib ; que deviennent l’historique des RDV, le motif des consultations et les ordonnances délivrées après les téléconsultations ?. des Abonnés après leur mort et de choisir à qui Doctolib devra communiquer (ou non) ses Données à caractère personnel à un tiers qu’ils auront préalablement désigné. Ainsi, Doctolib avait émis l’été dernier une alerte au sujet de données personnelles ayant pu être consultées frauduleusement. Comment se passera la prise de rendez-vous, et quel risque pour les données personnelles ? EN UTILISANT LES SITES  ET LES SERVICES DE DOCTOLIB, LES PROFESSIONNELS ACCEPTENT LES TERMES ET CONDITIONS MENTIONNÉS DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE. Profitez du logiciel de gestion des consultations le plus intelligent et complet, Réduisez vos rendez-vous non honorés grâce aux outils Doctolib, Offrez la prise de RDV en ligne 24h/24 et 7j/7 qui correspond à votre activité, Communiquez en ligne sur votre organisation et vos expertises, Adressez ou recevez des patients en 1 clic et échangez avec vos confrères, Utilisez un service connecté à votre logiciel médical, Bénéficiez du meilleur service pour votre organisation, Travaillez avec les standards de sécurité et de confidentialité les plus exigeants, Proposez la consultation vidéo pour un suivi plus simple, sans contrainte de déplacement. Conditions générales d'utilisation • Politique relative à la protection des données personnelles • Politique en matière de cookies • Règles de référencement. 1 - Vous avez le contrôle de vos données de santé, Télécharger notre Charte de protection des données de santé à destination des patients, Télécharger notre Charte de protection des données à destination des professionnels et établissements de santé, En savoir plus sur notre Politique de protection des données. sur les Services de Doctolib  et leurs possibles évolutions, recueil de témoignages, analyse du taux de satisfaction (NPS score), ateliers « recherche utilisateurs » permettant à Doctolib d’améliorer son produit, Coordonnées téléphoniques et postales professionnelles, Questions diverses sur le secteur de la santé ou sur le parcours de soins et la prise en charge médicale. Les données personnelles de santé des patients sont stockées au sein d’hébergeurs certifiés “Hébergeurs de données de santé” (HDS), conformément à la réglementation française et européenne, pour garantir une protection maximale de ces données. Enfin, Doctolib peut être amenée à communiquer les informations relatives à l’Utilisateur dans le cadre de réquisitions judiciaires aux autorités administratives et judiciaires compétentes. Inscriptions au vaccin anti-Covid : "Les données personnelles sont protégées", affirme Doctolib 06h40, le 15 janvier 2021 , modifié à 07h59, le 15 janvier 2021 A 2. Art 5-1-f du RGPD, Doctolib ne peut garantir la sécurité de traitement d'une donnée personnelle transmise et stockée sur une boite mail. Nous n’exploitons pas les données personnelles de santé. Pour information, le délai de traitement des demandes de suppression de Données à caractère personnel est de 30 jours maximum. Le Sous-traitant est une personne traitant des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement. Seuls les patients et leurs professionnels de santé peuvent accéder à leurs données personnelles de santé. En début de semaine, trois plateformes - Doctolib, Maiia et Keldoc - …

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